互動(dòng)式營(yíng)銷：用換位思考打造品牌

長(zhǎng)久以來(lái)，人們都把營(yíng)銷視作一場(chǎng)“零和博弈”：一方的收益意味著另一方的損失，品牌主和消費(fèi)者有意無(wú)意地總是處在對(duì)立的兩端。品牌主想方設(shè)法地從消費(fèi)者身上攫取注意力、好感度和金錢，在這樣的思維導(dǎo)向下，用戶往往被視作一個(gè)個(gè)靜止的“獵物”，被各式各樣的廣告信息“圍獵”并“俘獲”。
 
社交媒體的崛起，打破了這種不平等的對(duì)立局面。渠道的下沉與碎片化，給用戶手里遞去了“麥克風(fēng)”，他們對(duì)品牌的意見(jiàn)能夠輕易被發(fā)表、被聆聽(tīng)，并且容易對(duì)其他潛在客戶產(chǎn)生影響。這些普通用戶，以及他們中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，取代了廣告話術(shù)和明星代言人，決定著品牌、產(chǎn)品的口碑和命運(yùn)。
 
在新的傳播環(huán)境下，品牌主想要使自己的信息得到大量傳播，就不能再將用戶視作“獵物”，而要將他們視作親密的“隊(duì)友”：給予他們充分的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)他們?cè)谡麄€(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的參與度，并促使他們輸出正向評(píng)價(jià)。

 

企業(yè)要改變傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播的單向傳遞方式，通過(guò)傳播過(guò)程中的反饋和交流，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者需求為中心、雙向的溝通。有效的溝通進(jìn)一步確立了企業(yè)、品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。品牌主需要運(yùn)用各種手段建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好溝通關(guān)系。這種溝通關(guān)系不是企業(yè)向消費(fèi)者的單向傳遞信息，而是企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向交流。
 
未來(lái)，大部分的企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，為品牌賦能內(nèi)容。之前，很多企業(yè)采取發(fā)稿的形式，對(duì)品牌知識(shí)、品牌理念的內(nèi)容進(jìn)行單項(xiàng)輸出?，F(xiàn)在這種形式已經(jīng)被淘汰了。因?yàn)橛脩粼跊Q策的過(guò)程中，會(huì)自行過(guò)濾掉廣告信息。
 
這種情況下，品牌內(nèi)容的互動(dòng)性就尤為重要。品牌必須通過(guò)內(nèi)容分發(fā)，提高用戶參與，使用戶自發(fā)分享內(nèi)容，傳遞品牌信息。這其中就涉及到內(nèi)容的分發(fā)與各平臺(tái)的算法機(jī)制。我們必須要對(duì)媒體進(jìn)行歸類，探索適合我們自己的內(nèi)容互動(dòng)媒介組合。
 
建立在目標(biāo)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，迎合了消費(fèi)者的利益，引發(fā)消費(fèi)者的興趣和關(guān)注。明確的目的性傳播，給目標(biāo)消費(fèi)者留下深刻的印象。與目標(biāo)消費(fèi)者的雙向溝通，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)價(jià)值、品牌的認(rèn)同。與目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)系的建立，鞏固了企業(yè)的品牌形象。同時(shí)，也使企業(yè)的各種資源得到有效的整合和優(yōu)化，從而減少了企業(yè)生產(chǎn)和流動(dòng)的成本。